新4C

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新4C-客户经验、顾客关系、人人都是放送台、社群新力量
Customer Experience 顾客经验部份,企业纷纷成立属于自己的网站,并且经由动态网页设计呈现出高质量的视觉效果,强化品牌形象。
而顾客关系 Customer Relationship则透过讨论区或部落格由企业直接经营,因为没有任何营销管道可以像网络一样,做到全方位的互动。
Communication沟通则变成跨平台的沟通,而且E时代里,每个人都有放送的能力,营销时必须将每个网友都当成中介媒体,建立有效的双向沟通。
Community社群更是继入口网站和搜寻引擎之后,一股不可忽视的新力量。
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